疫情下，購物中心需要認真思考，如何權衡好短期財務損失和長期對公安全的保障，以及如何成為一家有社會責任感的企業，這樣才能有長遠的發展。
作為常年客流量大的商場，廈門灣悅城把防護安全放在了第一位，從調整營業時間到響應國家號召集中閉市，再到復工復產，灣悅城投入大量防疫物資和人力，從防疫管控、秩序維護、衛生消毒等方面保障商場安全、有序經營。
誠然，2020年被新冠疫情暴擊地措手不及，卻也讓商業體不斷反思，如何因勢利導，實現進階。
對于灣悅城而言，未來如何為品牌穩定經營和商場的全面進階提供持續驅動，已經十分明確。
一是，強力推動“悅鄰計劃”，專注會員運營。以“近鄰”、“網鄰”、“友鄰”三個維度，打造近鄰體系、網鄰會員端及友鄰社，形成具有灣悅城項目服務特色的，以悅近鄰、網鄰及友鄰為運營模式的睦鄰交流、溝通互動平臺及渠道。
二是，持續推出高客流、高品質的營銷活動。圍繞“年輕化、時尚化”，結合熱點，舉辦趣味鮮明的主題活動，積極與年輕化消費者對話，創造更多體驗有感、社交有趣的主題內容。在美陳上，持續優化空間場景、更新空間內容，為購物中心空間屬性加持，激活消費者的參與感。
三是，升級自有IP，賦予全新的人格及故事化內涵，更加年輕潮趣，通過多種文化創意形態，折射與顧客在文化與情感上的共鳴，并持續不斷地輸出人格化的相關內容，擴大自有IP的傳播力和影響力。
四是，招商拓寬思維，隨客而商。梳理招商優勢，整合資源，推進“悅新”計劃，通過豐富業態組合，優化品牌商戶，保持“新鮮度”，增強項目的原生吸引力。對目標客戶實行長遠規劃，提振進駐信心。在保持家庭客群基礎之上，發力時尚潮流品牌，為吸引年輕客群蓄力。
