在我國，由于眾多的人口基數，使得商場等人群集中地的人流量都非常大，自然而然的就產生了許多設計上的問題和不方便，衛生間的設計問題也就暴露了出來。我們不妨從商場衛生間設計這個角度出發，重新思考商場設計的思路：在商場設計中應該怎樣提升顧客的體驗和舒適度。
首先是衛生間的面積與數量，對于購物定位不同的商場顧客中心有很大的不同，配套設施的影響，所處區塊的不同都會對顧客對衛生間的需求產生不同。因此對于商場不同樓層的洗手間的規劃設計，要對洗手間的面積和數量做到靈活的調整，比如商場某一層是女性服裝賣場，那么就應該在這一層設計更多的女性衛生間，和男性衛生間的數量比應為2:1。
之后應該對商場衛生間的位置與導視進行細致的設計，傳統商場在對衛生間進行規劃設計的時候常常會放置在商場的邊邊角角，這樣做雖然能夠節省可利用面積但在用戶體驗越來越重要的今天，有可能反而會拉低商場的整體體驗，因為這樣會導致顧客在想要使用洗手間的時候根本找不到洗手間在哪里。這時候對衛生間進行詳細的動線規劃就顯得非常重要了。而且除了洗手間導視要設計好，洗手間的數量也不能少，就會更容易尋找。
最后就是一些衛生間的細節設計。現在許多年輕人來商場購物，難免會帶著年幼的孩子，所以在衛生間附近設置母嬰室就顯得很有必要了，如果在嬰兒突然需要換尿布和喂奶等問題上，商場衛生間無法有效地幫助顧客解決這些問題，那么就必然會流失掉這批客戶。而且洗手臺的設計也是有講究的，洗手臺盡量讓顧客站著不動完成一條龍動作。洗手、用洗手液、擦手都在手能觸及的范圍內，如果讓顧客從這頭走到那頭去取擦手紙或烘干手，會將水漬弄到地板上，增加保持干凈的難度。
