商場運營管理及策劃
一個市場的營運運營管理非常重要：下面水木源創設計事務所帶你一起分享：市場設計及運營管理。
商場的基本信息、 主力店信息、商場品牌信息、各商戶信息;營運報表體系：日報、周報、月報、季報、年報;商場信息檔案管理。
市場調研和經營狀態分析：商圈狀況與競爭態勢分析;客群調研; 市場品牌信息;
商場規劃及租戶調整管理：包括商場及商業物業的定位分析;商場業態規劃，包括各個業態結構分析;商戶經營分析; 品牌組合與商鋪招商管理;租金管理。
營銷策劃管理：營銷企劃需求與計劃管理; 商品營銷與促銷活動管理;新聞媒體自媒體，營銷活動的評估管理(客流量、銷售、目標客戶群的參與度、感知度、美譽度)。
經營規范管理 ：包括開閉店管理;晨會管理;廣播管理; 吊旗管理; POP管理;店招管理;櫥窗管理; 商品管理;物價簽管理;
經營環境管理 ： 包括整個商場商戶裝飾與裝修管理;安全與營運設施管理; 燈光(照度)、溫度、濕度、音響管理;衛生管理;公共空間的人文藝術管理;自有媒體管理; 貨運管理;特種行業管理;相關(食品、珠寶等)行業資質管理。
客戶關系管理 ： 包括主力店關系協調與管理;其他商戶關系管理;業主關系管理;
客戶滿意度管理。其中，接待投訴、處理報修、走訪回訪、催繳租金等是這個環節的主要工作。
顧客服務管理： 包括顧客服務中心建設; 顧客服務規范、標準與流程管理; 顧客投訴處理;服務品質管理;
公共關系管理 ：包括相關政府關系管理;媒體關系管理;社區與社會團體關系管理。
人員管理：即對營運管理人員的管理和營業員的管理，包括營運人員的行為規范與工作標準管理;營業員的行為規范與工作標準管理等;
多種經營管理 ：包括多種經營點位與業態規劃管理;多種經營市場調查與租賃價格管理;多種經營預算管理;多種經營的招商管理;多種經營商戶信息檔案管理; 多種經營開發途徑與開發流程管理。
廣告位的經營與管理 ：包括廣告位市場調研與整體規劃管理; 廣告位經營預算管理; 廣告位招商與經營權招投標管理; 廣告位日常管理，安全、形象與內容管理。
管理”、“多種經營開發管理”、“品牌調整管理”、“租費管理”“營銷需求管理”。
商場設計：
根據商場調研及可行性評估，商場設計公司設計出商場的業態，商場定位，消費人群，入住品牌，餐飲，超市，珠寶
與周圍建筑環境相結合的商場，商場設計主要分為以下幾大板塊，商場外觀設計，燈光，水電，區域的劃分，電梯，休息區，商場過道，商場衛生間，育嬰室，兒童游玩區，影院，消防，污水處理系統，弱電系統，設計出吃喝玩樂購物休閑為一體的消費綜合體。像這樣的購物中心主要消費群體為中青年，所以在設計上要新穎時尚，成為網紅打卡拍照的好去處，增加人氣，這樣可以促進二次消費。
