很多消費者在商場購物時，因為商場環境產生的心理變化和趨勢對選購商品有很大的影響。對于一家商場來說，有很多大大小小的商家，比如零售超市、品牌服裝店鋪、奢侈品店鋪等，其中的數量肯定不止一家，明確消費者為什么愛去那家而不是這家，就是我們商場設計需要把握的消費者心理因素。只要我們設計師在其中抓緊這些因素，就會起到意想不到的效果。
商場設計的目的是服務于消費者，根據消費者心理學，我們將顧客分類為三種類型：
（1）、有目的和選擇的購物者。這樣的消費人群一般在進商場之前都已經有自己想要購買的目標，他們每次在進商場之前會集中目光于一個商品或是一個購物區域，行動路線也非常明確。
（2）、有選擇的購物者。這種消費人群他們對商品有一定的注意范圍，但是沒有完全鎖定，也會留意其他的商品，他們往往在購物時，腳步比較緩慢，但是目光比較集中，商場方面比較容易把握住其留意的商品類型。
（3）、無目的的購物者。有的消費者會漫無目的的去商場游逛，這種消費者就是人們說的“逛街者”，他們去商場的時候，一般是無固定目標，很隨意地走走停停，腳步也比較緩慢，目光不集中，注意力分散，行動沒有任何規律，一般來說商場不好把握住這類消費者的消費目標。
對于一般的商場來說，每天這三類的消費者比例不一，在設計風格和布局上也會顯得不一樣。在針對那些有明確購買目標和選擇類型的顧客，要把那些買賣得最好的商品類型放在醒目的位置，這些商品類型應該以消費者的功能需求為主進行布置，如化妝品和珠寶等奢侈品，在這種情況下，商場將這類商品的設計布局要放在商場入口處。
又比如像商場內的超市和服裝店鋪，就是那些有選擇但沒有明確目標的購物者愛去的地方，這時就應該將這類店鋪設置布局在商場的中庭附近，給顧客更多的挑選機會，延長其在商場逗留的時間。在這種情況下，商場設計布局的時候，一定要注意設計條理性。
還有的顧客就像上面說的那樣，并不想購買什么東西，而是單純的就想來商場游逛。這時候商場室內設計如何能夠勾起這類消費者的購物欲望，就是商場設計需要解決的因素。最簡單的辦法就是我們可以通過周圍環境和其他裝飾設計因素，比如溫馨的氛圍和抒情的音樂，再加上一點吸引消費者的氣味，來影響消費者的心理，適應消費者心理需求，最終通過吸引力贏得消費者的選擇。
